333deb — নিয়ম ও শর্তাবলী

333deb (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা" বা "কোম্পানি" হিসেবে উল্লেখিত) একটি আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশসহ বিভিন্ন দেশের ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদান করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 333deb ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট ও সংশ্লিষ্ট সকল সার্ভিসের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই শর্তাবলী ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় প্রকাশিত। কোনো বিরোধ বা ব্যাখ্যার ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণটি প্রামাণিক বলে বিবেচিত হবে। তবে বাংলাভাষী ব্যবহারকারীদের সুবিধার জন্য বাংলায় এই সম্পূর্ণ দলিলটি প্রকাশ করা হয়েছে।

333deb-এর এই শর্তাবলী আমাদের গোপনীয়তা নীতি ও দায়িত্বশীল গেমিং নীতি-এর সাথে একত্রে পড়তে হবে। সেগুলোও এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

333deb প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হলে আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতা পূরণ করতে হবে:

• বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনার দেশ বা অঞ্চলের আইনে অনলাইন গেমিং বা বেটিং নিষিদ্ধ নয় এমন এলাকায় বসবাস করতে হবে।
• নিজের নামে এবং নিজের অর্থ দিয়ে খেলতে হবে — তৃতীয় পক্ষের পক্ষে বেটিং নিষিদ্ধ।
• মানসিকভাবে সুস্থ এবং স্বাধীনভাবে সিদ্ধান্ত নেওয়ার সক্ষমতা থাকতে হবে।
• আগে কখনো 333deb থেকে স্থায়ীভাবে নিষিদ্ধ হননি এমন হতে হবে।
• সেলফ-এক্সক্লুশন তালিকায় অন্তর্ভুক্ত না থাকা।

333deb যেকোনো সময় কোনো ব্যক্তির বয়স যাচাই করার অধিকার রাখে। প্রয়োজনীয় কাগজপত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট ইত্যাদি) চাওয়া হলে তা জমা দিতে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত জয় বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে সত্য ও সঠিক তথ্য দিতে হবে। মিথ্যা বা ভুল তথ্য দেওয়া শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন হিসেবে বিবেচিত হবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য আপনার দায়িত্ব:

• পাসওয়ার্ড গোপন ও শক্তিশালী রাখুন (কমপক্ষে ৮ অক্ষর, বড় হাতের অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্ন সহ)।
• লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• পাবলিক বা শেয়ার্ড ডিভাইসে লগইন এড়িয়ে চলুন।
• অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দেখলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানান।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) সক্রিয় করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ:

উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বা কিছু বোনাস দাবি করতে আপনাকে পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হতে পারে। প্রয়োজনীয় কাগজপত্রের মধ্যে রয়েছে: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট) এবং সেলফি ভেরিফিকেশন। KYC সম্পন্ন না করলে উত্তোলন আটকে দেওয়া হতে পারে।

333deb বাংলাদেশের সকল প্রধান পেমেন্ট পদ্ধতি সাপোর্ট করে। নিচে জমা ও উত্তোলনের মূল তথ্য দেওয়া হলো:

উত্তোলনের গুরুত্বপূর্ণ শর্তাবলী:

• উত্তোলনের জন্য KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকতে হবে।
• জমা ও উত্তোলনের পেমেন্ট পদ্ধতি একই হতে হবে (মানি-লন্ডারিং প্রতিরোধে)।
• দৈনিক সর্বোচ্চ উত্তোলন সীমা ৳৫,০০,০০০।
• বোনাস অর্থের ক্ষেত্রে ওয়াজারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন করা যাবে না।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে 333deb যাচাইয়ের জন্য উত্তোলন বিলম্বিত করতে পারে।
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপের প্রমাণ পেলে উত্তোলন বাতিল ও অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

333deb বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত থাকে যা দাবি করার আগে মনোযোগ দিয়ে পড়তে হবে।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী:

• ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাস উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে নির্দিষ্ট সংখ্যক গুণ বেট করতে হবে (সাধারণত ২৫x থেকে ৪০x)।
• মেয়াদ: বোনাস দেওয়ার পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে। মেয়াদ শেষ হলে বোনাস বাতিল হয়।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গেম বিভাগে ব্যবহারযোগ্য।
• সর্বোচ্চ বেট সীমা: বোনাস সক্রিয় থাকাকালে প্রতিটি বেটে সর্বোচ্চ পরিমাণ সীমিত থাকে।
• একক ব্যবহার: প্রতিটি প্রমোশন একটি অ্যাকাউন্টে একবারই ব্যবহারযোগ্য।

333deb যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। তবে ইতোমধ্যে দাবিকৃত বোনাসের ক্ষেত্রে বিদ্যমান শর্ত প্রযোজ্য থাকবে।

333deb-এ ক্রিকেট বেটিং, স্পোর্টসবুক, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম ও অন্যান্য গেমের জন্য নির্দিষ্ট নিয়ম প্রযোজ্য।

স্পোর্টসবেটিং:

• সকল বেট নিশ্চিতকরণের পর চূড়ান্ত হিসেবে গণ্য হয়।
• কোনো ইভেন্ট বাতিল হলে সেই বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• BPL, IPL, T20 World Cup সহ সকল ক্রিকেট টুর্নামেন্টের ফলাফল সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের ঘোষণা অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
• লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে সার্ভার ডিলে বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে বেট প্রত্যাখ্যাত হতে পারে।
• একই ইভেন্টে একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বেট করে ম্যাচ ফিক্সিংয়ের সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

ক্যাসিনো গেমস:

• সকল ক্যাসিনো গেম প্রত্যয়িত RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে।
• গেম চলাকালীন সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে সাধারণত গেমের বিদ্যমান অবস্থা সংরক্ষিত থাকে।
• লাইভ ক্যাসিনোর ক্ষেত্রে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত, তবে প্রযুক্তিগত ত্রুটির বিষয়ে অভিযোগ করা যাবে।

নিম্নলিখিত কার্যকলাপ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও জয় বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

• মানি-লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের উৎস লুকানোর উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• মিথ্যা পরিচয় বা নথি ব্যবহার।
• সফটওয়্যার, বট বা অটোমেটেড সিস্টেম ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
• বোনাস পেতে সিস্টেম ম্যানিপুলেশন বা আর্বিট্রেজ বেটিং।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতা বা বাগ সুবিধা নেওয়া।
• হুমকি বা আপত্তিকর ভাষায় সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ।
• অন্যান্য ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা অপব্যবহার।
• তৃতীয় পক্ষের পক্ষে বেট করা বা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।

333deb নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন।
• KYC যাচাইকরণ অসম্পন্ন বা নথি জমা না দেওয়া।
• সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক লেনদেন কার্যকলাপ।
• নিরাপত্তা তদন্তের সময়।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (সেলফ-এক্সক্লুশন)।
• দীর্ঘ নিষ্ক্রিয়তা (১২ মাসের বেশি লগইন না করলে)।

ব্যবহারকারীর নিজের উদ্যোগে অ্যাকাউন্ট বন্ধ: যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করা যাবে। বন্ধের আগে অবশিষ্ট যাচাইকৃত ব্যালান্স (ওয়াজারিং-মুক্ত) ফেরত দেওয়া হবে।

333deb দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। গেমিং একটি বিনোদন মাধ্যম — এটি যেন কখনো সমস্যার কারণ না হয় সে বিষয়ে আমরা সচেতন।

উপলব্ধ দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক সর্বোচ্চ জমার সীমা নির্ধারণ।
• ক্ষতির সীমা: নির্দিষ্ট সময়ে সর্বোচ্চ কত টাকা হারাবেন তার সীমা।
• সেশন সময় সীমা: একটানা কতক্ষণ খেলবেন তার সীমা।
• রিয়েলিটি চেক: নিয়মিত বিরতিতে কতক্ষণ খেলছেন তার স্মরণিকা।
• সাময়িক বিরতি: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ।
• স্থায়ী সেলফ-এক্সক্লুশন: চিরতরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধের অনুরোধ।

এই বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

333deb প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, টেক্সট, গ্রাফিক্স, ভিডিও, অডিও — 333deb-এর মেধাস্বত্ব দ্বারা সুরক্ষিত। এই বিষয়বস্তু অনুমতি ছাড়া পুনর্ব্যবহার, অনুলিপি বা বিতরণ নিষিদ্ধ।

তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi ইত্যাদি)-এর বিষয়বস্তু তাদের নিজস্ব মেধাস্বত্ব আইনে সুরক্ষিত।

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে, 333deb নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ নয়:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার ডাউনটাইমের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম হারানো।
• আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশাধিকারের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের সার্ভিস (পেমেন্ট গেটওয়ে, ইন্টারনেট প্রদানকারী) ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• আপনার দেশের স্থানীয় আইন ভঙ্গের ফলে সৃষ্ট আইনি জটিলতা।

যেক্ষেত্রে 333deb দায়ী থাকে, সেক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ক্ষতিপূরণ গত ৩০ দিনে আপনার জমা করা মোট অর্থের সমান হবে।

333deb যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের কমপক্ষে ৭ দিন আগে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তাবলীর গ্রহণযোগ্যতা হিসেবে বিবেচিত হবে। আপনি যদি নতুন শর্তের সাথে একমত না হন, তবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে ব্যালান্স উত্তোলন করার সুযোগ দেওয়া হবে।

সর্বশেষ সংস্করণটি সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে। পরিবর্তনের তারিখ পৃষ্ঠার শুরুতে উল্লেখ থাকবে।

কোনো অভিযোগ বা সমস্যার ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অধিকাংশ সমস্যা ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা সম্ভব।

অভিযোগ নিষ্পত্তির ধাপ:

1. লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বিষয়টি সাপোর্ট টিমকে জানান।
2. সমাধান না হলে ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন এবং প্রাসঙ্গিক স্ক্রিনশট সংযুক্ত করুন।
3. ৭ কর্মদিবসের মধ্যে লিখিত জবাব প্রদান করা হবে।
4. জবাবে সন্তুষ্ট না হলে বিষয়টি আন্তর্জাতিক সালিশি পদ্ধতিতে নিষ্পত্তির সুযোগ আছে।

ইমেইল: [email protected] (কোনো mailto লিংক নয় — সরাসরি ইমেইল ক্লায়েন্টে টাইপ করুন)